Spedizioni
Spedizioni e consegne
Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti da Key-S Luxury Professional. La merce viaggia a nostro rischio.
In caso di furto/smarrimento Key-S Luxury Professional si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.
Nell'ipotesi che il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo dal cliente, Key-S Luxury Professional non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.
Le merci fornite dovranno essere pagate con Carte di Credito, PayPal, Bonifico Bancario anticipato o Contrassegno.
I prodotti acquistati su key-sluxury.com saranno consegnati in tutta Italia in 24/48 ore lavorative (eccetto per Sicilia, Sardegna in cui la consegna è prevista entro 48/72 ore lavorative) dalla ricezione e dal pagamento dell’ordine.
Per ricevere i prodotti velocemente e comodamente e per evitare che la vostra spedizione subisca dei ritardi per motivi di giacenza, consigliamo di indicare l'indirizzo dove trascorrete la maggior parte della giornata (ad es. luogo di lavoro) oppure dove vi sia una persona di fiducia che possa ritirare il vostro pacco.
In tal caso è necessario indicare, oltre alle vostre generalità, il nome del luogo di consegna o il nome della persona incaricata a ritirare il vostro pacco.
Inoltre, per una consegna precisa e puntuale, consigliamo di indicare sempre un recapito di cellulare funzionante.
Nonostante queste indicazioni, se la vostra spedizione andrà in giacenza per qualsiasi motivo, il customer care di Key-S Luxury Professional sarà a vostra disposizione per poter dare nuove istruzioni di consegna al corriere.
Ovviamente, non ci è possibile fornire garanzia circa i tempi di consegna in quanto ci sono molte variabili che incidono su queste tempistiche molte delle quali non sono imputabili ad Key-S Luxury Professional (ad es. scioperi, eventi atmosferici, festività particolari ecc..). Quindi se questi tempi non saranno garantiti il cliente non potrà pretendere risarcimenti.
IMPORTANTE!
- Per tutti gli ordini che pervenogno dalle ore 13.00 in poi, non è garantita l'elaborazione del pacco entro lo stesso giorno.
- Si avvisa la gentile clientela che il corriere effettuerà n.2 tentativi di consegna dopodichè il pacco resterà in giacenza presso la sede più vicina. Il nostro staff provvederà ad avvisare il cliente telefonicamente invitandolo ad occuparsi personalmente del ritiro del pacco.
- Si avvisa che tutte le comunicazioni da parte del corriere incaricato, avranno come mittente Next Level Italia S.r.l.s. e lo stesso vale per l'etichetta impressa sul pacco che si riceve.
Costi di Spedizione
SPEDIZIONI IN ITALIA
In Italia, Città del Vaticano e San Marino la spedizione ha un costo di € 6,90 ed è Gratuita per importi pari o superiori a € 29,00.
Per pagamenti contanti alla consegna vengono sempre aggiunti i diritti di contrassegno pari a € 4.00.
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Per importi pari o superiori a € 29,00 sconto di € 6,90 sul totale dei costi della spedizione.
NAZIONE NATION | SPESE DI SPEDIZIONE SHIPPING FEES |
| Austria | € 19.00 |
| Belgio | € 19.00 |
| Bulgaria | € 39.00 |
| Cipro | € 109.00 |
| Città del Vaticano | € 6.90 |
| Croazia | € 29.00 |
| Danimarca | € 29.00 |
| Estonia | € 39.00 |
| Finlandia | € 109.00 |
| Francia | € 29.00 |
| Germania | € 19.00 |
| Grecia | € 109.00 |
| Irlanda | € 39.00 |
| Italia | € 6.90 |
| Lettonia | € 39.00 |
| Lituania | € 39.00 |
| Lussemburgo | € 19.00 |
| Malta | € 109.00 |
| Norvegia | € 99.00 |
| Polonia | € 29.00 |
| Portogallo | € 39.00 |
| Regno Unito | € 29.00 |
| Repubblica Ceca | € 29.00 |
| Romania | € 39.00 |
| San Marino | € 6.90 |
| Slovacchia | € 39.00 |
| Slovenia | € 29.00 |
| Svezia | € 29.00 |
| Svizzera | € 83.00 |
| Ungheria | € 29.00 |
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI CON DOGANA
Per tutti gli ordini provenienti da paesi aventi dogana, le eventuali spese doganali, tasse e dazi d'importazione saranno addebitati al cliente una volta che la consegna arriva a destinazione e attraversano la dogana di competenza.
Tutti i costi derivanti da queste operazioni saranno addebitati alla persona che riceverà la consegna. Key-S Luxury Professional non è in grado di comunicare in anticipo né è responsabile eventuali costi aggiuntivi derivanti da queste operazioni o eventuale documentazione richiesta in quanto le spese/pratiche doganali variano molto da paese a paese.
Vi suggeriamo quindi di contattare il vostro ufficio doganale prima di effettuare l'ordine affinchè siate informati di eventuali costi e non resterete sorpresi al momento della ricezione dell'ordine.
ISOLE CANARIE
Non eseguiamo spedizioni per le Isole Canarie.
Per la massima sicurezza dei Vostri acquisti tutte le spedizioni viaggiano assicurate a nostro carico.
RESI E RIMBORSI
L’obiettivo di Key-S Luxury Professional è garantire sempre la completa soddisfazione del Cliente, per ogni suo acquisto effettuato. Ai sensi dell'articolo 52 del D.lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dell’ordine.
Una volta che Key-S Luxury Professional riceverà la merce e controllerà la perfetta integrità della stessa, la suddetta società provvederà ad effettuare il rimborso entro e non oltre 30 giorni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti un’email al seguente indirizzo: ordini@key-sluxury.com una comunicazione contenente:
• l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
• il numero d'ordine oggetto del rimborso;
• i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente, esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento a mezzo di bonifico bancario o contrassegno.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti sigillati che non si prestino ad essere sostituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, i prodotti restituiti dovranno essere:
correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
i prodotti cosmetici non dovranno essere aperti o utilizzati, senza manifesti segni di uso. Essi cioè non dovranno recare traccia di nessun tipo di utilizzo e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
Per il reso di apparecchi elettronici, Hair Gallery, prima di accettare il reso, si riserva la facoltà di chiedere delle foto per dimostrare la perfetta integrità dell’articolo che si vuole rendere.
Una volta che Key-S Luxury Professional riceverà la merce e controllerà la perfetta integrità della stessa, la suddetta società provvederà ad effettuare il rimborso entro e non oltre 30 giorni.
Per la restituzione e la spedizione del prodotto il Cliente è libero di utilizzare un corriere a propria scelta, di cui ne sosterrà i costi.
Il cliente dovrà effettuare tale spedizione entro quattordici giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso, e spedire la merce a:
Next Level Italia S.r.l.s.
Via Giorgio La Pira, 28
88046 - Lamezia Terme (Cz)
Italy
Scarica il modulo che dovrai inserire all’interno del pacco
Note importanti
Le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti e la responsabilità della merce, per danni, furto e smarrimento durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del Cliente.
In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Key-S Luxury Professional provvederà ad una comunicazione al cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo al consumatore di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto.
La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.
Reclami
In caso di errore nell'ordine o nella spedizione, è possibile richiedere il cambio o il rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Se il prodotto ricevuto non è conforme a quello ordinato, è possibile chiedere il cambio gratuito con il prodotto desiderato, o altro di pari importo.<
Il prodotto inviato erroneamente verrà ritirato a spese di Key-S Luxury Professional dal corriere incaricato GLS.
Il cliente dovrà fare una richiesta per email all'indirizzo ordini@key-sluxury.com, preparare il prodotto da restituire con un pacco, integro e bene imballato, ed indicarci:
• il luogo di ritiro dei prodotti da restituire;
• data e fascia oraria (almeno 3 ore) del ritiro.
Si prega di notare che la raccolta può essere programmata solo una volta. In caso di raccolta senza successo, la spedizione per la restituzione della merce sarà a carico del Cliente.
Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso (es. flacone rotto e prodotto fuoriuscito), si può chiedere una nuova spedizione gratuita dello stesso prodotto, o altro di pari importo.
Saranno richieste prove fotografiche del danno a fini assicurativi. Potrebbero essere offerti anche rimborsi parziali o buoni sconto.
In caso di rifiuto nel momento della consegna per un ordine evaso correttamente e già pagato il rimborso sarà decurtato delle spese di spedizione di andata e ritorno.
Key-S Luxury Professional non accorda rimborsi o sostituzioni per i prodotti che abbiano provocato una reazione allergica. Se il Cliente avverte una reazione allergica dall'uso del prodotto Lo invitiamo a cessarne immediatamente l'utilizzo. Key-S Luxury Professional non è responsabile per le reazioni allergiche provocate dai prodotti in quanto il Cliente dovrebbe essere a conoscenza dei prodotti o degli ingredienti ai quali è allergico.
Per maggiori informazioni o per ricevere assistenza è possibile scrivere a info@key-sluxury.com o telefonare al 3387933487